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医疗保健-精选案例

业务流程简介

集团业务部门从各分支机构收集各类业务单据,这些单据包括门诊病历、费用发票及客户相关资料等,每个月平均多达100000余份,且不断增长。具体处理流程如下:

归档后将根据客户需要邮寄相关单据至保险公司。
   

业务处理现状

目前从单据收集开始,到单据邮寄,所有的流转环节均为纸质文件。基于纸质文件的作业,势必面临诸多不便:

效率低下、资源浪费

在办理业务过程中,所有信息都通过纸质文件承载流转,尤其是校对及分类环节,人工进行分类整理效率极其低下,且需投入大量人力资源、物力资源等

查询、管理不便。

随着业务的不断增长,留存的纸质文件日益增多,查询客户资料越来越困难,且带来管理上的不便,运营、管理成本随之不断攀升。

难以控制风险

基于纸质文件的作业,难以实现数据实时监控及跟踪;单据邮寄过程中,资料厚重且途中易损坏。

   

系统建设目标

为顺应业务发展需要,有效提高业务处理效率,集团对新系统的建设提出以下目标:

无纸化办公、提高效率

一站点进行扫描单据电子化,确保流转作业基于电子形式

自动对单据进行分类、归档,降低人工干预

提高业务处理时效,以便快速收回诊金

   

解决方案

为了解决集团业务处理现状,并达到系统建设目标的期望,富士通用fi-7x40, fi-7x60和fi-7600为其定制了一套智能的解决方案。

根据解决方案,现采用以下处理流程,流程图如下所示:

           

收集单据:集团从各分支诊所收集单据交由数据加工中心集中处理 

扫描:此环节包含了以下自动化操作

         自动识别条码

         根据识别出的条码自动对文档进行分类

         自动建立索引

         自动对数据进行校验

   

方案特点概述

功能设计灵活完善

自动分类、校验:系统根据条码识别出编号,通过识别出的编号获取该集团业务系统提供的相关用户信息,同时通过条码对单据进行分类,并自动进行校验,自动建立索引信息,效率显著提高

1) 高效的多用户浏览:支持多用户同时通过IE浏览器在线查询,数十秒内完成查询工作

2) 业务处理周期缩短:过去处理一份业务通常情况下,需要6—7天时间,基于电子的办公方式,有效缩减时间为2天左右

有效控制风险

1) 完备的加密机制:系统通过加密技术,避免非权限用户访问光盘里的文件,确保客户信息安全

2) 完善的日志跟踪:跟踪每次任务的状态,如扫描、校验

与软硬件无缝衔接

1) 上佳的整合性:现有业务系统不需要做任何更改,仅需提供部分接口即可无缝衔接,且支持windows 2000以上、windows XP、windows 7等主流操作系统

2) 良好的易用性:系统采用直观简单的图形界面,人机界面友好,操作人员培训时间短、上手快

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