业务流程简介

集团业务部门从各分支机构收集各类业务单据，这些单据包括门诊病历、费用发票及客户相关资料等，每个月平均多达100000余份，且不断增长。具体处理流程如下：

业务处理现状

目前从单据收集开始，到单据邮寄，所有的流转环节均为纸质文件。基于纸质文件的作业，势必面临诸多不便：

效率低下、资源浪费

在办理业务过程中，所有信息都通过纸质文件承载流转，尤其是校对及分类环节，人工进行分类整理效率极其低下，且需投入大量人力资源、物力资源等

查询、管理不便。

随着业务的不断增长，留存的纸质文件日益增多，查询客户资料越来越困难，且带来管理上的不便，运营、管理成本随之不断攀升。

难以控制风险

基于纸质文件的作业，难以实现数据实时监控及跟踪；单据邮寄过程中，资料厚重且途中易损坏。

系统建设目标

为顺应业务发展需要，有效提高业务处理效率，集团对新系统的建设提出以下目标：

无纸化办公、提高效率

一站点进行扫描单据电子化，确保流转作业基于电子形式

自动对单据进行分类、归档，降低人工干预

提高业务处理时效，以便快速收回诊金

解决方案

为了解决集团业务处理现状，并达到系统建设目标的期望，富士通用fi-7x40, fi-7x60和fi-7600为其定制了一套智能的解决方案。

根据解决方案，现采用以下处理流程，流程图如下所示：

收集单据：集团从各分支诊所收集单据交由数据加工中心集中处理 

扫描：此环节包含了以下自动化操作

         自动识别条码

         根据识别出的条码自动对文档进行分类

         自动建立索引

         自动对数据进行校验

方案特点概述

功能设计灵活完善

自动分类、校验：系统根据条码识别出编号，通过识别出的编号获取该集团业务系统提供的相关用户信息，同时通过条码对单据进行分类，并自动进行校验，自动建立索引信息，效率显著提高

1） 高效的多用户浏览：支持多用户同时通过IE浏览器在线查询，数十秒内完成查询工作

2） 业务处理周期缩短：过去处理一份业务通常情况下，需要6—7天时间，基于电子的办公方式，有效缩减时间为2天左右

有效控制风险

1） 完备的加密机制：系统通过加密技术，避免非权限用户访问光盘里的文件，确保客户信息安全

2） 完善的日志跟踪：跟踪每次任务的状态，如扫描、校验

与软硬件无缝衔接

1） 上佳的整合性：现有业务系统不需要做任何更改，仅需提供部分接口即可无缝衔接，且支持windows 2000以上、windows XP、windows 7等主流操作系统

2） 良好的易用性：系统采用直观简单的图形界面，人机界面友好，操作人员培训时间短、上手快