图像中的垂直线通常是由玻璃板上的灰尘或划痕引起的。请清洁玻璃以去除条纹。有关处理此问题的更多信息，请参见《扫描仪用户指南》。
注意：在校准过程中，玻璃板上存在的污垢将由扫描仪存储，并且稍后可能会在图像中显示为明亮的无色垂直线。不能仅通过清洁玻璃板来除去这些线。因此，您必须同时执行清洁和重新运行WIDEsystem的校准。
在安装WIDEsystem和Nextimage时，重要的是要确保您以本地管理员身份登录到PC，以便每个用户在登录PC和Domain时都可以使用扫描仪。
您必须安装WIDEsystem，它可以为Windows提供适用于您的扫描仪的设备驱动程序。确保在安装WIDEsystem时以本地管理员身份登录PC。要验证您的PC上安装的操作系统是否支持您的扫描仪，请检查每个扫描仪的下载页面上支持的OS列表。
当Nextimage软件密钥不起作用时，通常仅出于以下两个原因之一：
a）输入密钥时，请确保您以本地管理员身份登录PC。
b）Nextimage密钥特定于您所拥有的软件版本。例如，Nextimage版本1密钥不适用于版本4软件。用户通常会升级到Nextimage版本4，并且由于不兼容而使其密钥不再起作用。解决方案是将其降级到Nextimage版本1.x或购买新的更新的软件密钥。
扫描仪本身没有长度限制。这些限制都与要保存的文件格式有关。TIFF的长度不受Windows限制-4GB文件大小。X6000支持BigTiff，它使您可以绕过此限制。Jpeg和PDF的最大限制为65,500行。
这些限制只是每个人都具有的正常限制。
旁注：当达到Tiff的最大4 GB限制时，我们将继续扫描并将文档切成4 GB的单个文件。PDF做同样的事情，但是我们在多个页面中做。
如果这是一台新的扫描仪，则经销商会向您提供Nextimage密钥。请与您购买扫描仪的经销商联系以获取密钥。
（重要说明：请注意，购买Contex扫描仪时，需要作为附加产品购买用于激活Nextimage软件的Nextimage产品密钥。请确保在订单/发票中明确指定了Nextimage产品。）
如果您已有安装，并且由于计算机故障而需要在新PC上重新安装Nextimage，则通常以经销商提供的PDF文件的形式提供软件密钥（建议您检查电子邮件记录）或者它可能位于CD盒的背面，以防万一以硬拷贝形式出售。
如果您无法找到其中任何一个并且原始PC仍在运行，则可以从以下位置获得软件许可证：
Nextimage 1.x
位于以下注册表项中，
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Ctx \ Ni \ User Info
Nextimage 2.x或更高版本
位于以下ini文件中，
C：\ ProgramData \ ctx \ Nextimage \ UserInfo.ini
如果您无法通过上述任何一种方法找到钥匙，我们建议您与经销商联系并提供原始购买证明（例如，列有购买Nextimage的付款发票），以便他们可以检查其发票记录以查看是否保留出售给您的Nextimage产品密钥的跟踪。
如果您在与经销商交流时遇到任何问题，您可以使用我们主要网站上的表格与我们联系，并且我们将确保您的经销商与您取得联系。
当HP PageWide或喷墨打印机，Canon iPF，Oce ColorWave等无法正常与Nextimage通信时，典型的症状是卷筒信息（例如尺寸和介质类型）没有正确地报告给Nextimage。以下是双向打印机通信失败的常见修补程序列表。
确保已安装最新版本的Nextimage。可从Contex支持站点的“软件和下载”部分获得更新。
在PC上启用SNMP服务。
在打印机上启用SNMP通信。
在Windows中，将打印机驱动程序设置为本地打印机，而不使用打印服务器。
在Nextimage打印机预设设置中，检查以确保将打印机驱动程序设置为“应用程序驱动程序”，并为打印机选择了正确的“模板”名称。模板显示在“应用程序驱动程序”选择框的正下方。